Tres generaciones de dulces típicos que solo se vendían en una tienda de Zapatoca.
Cliente
Dulcilandia Zapatoca, empresa familiar de dulces típicos de Zapatoca (Santander), con más de 60 años.
Dulcilandia Zapatoca, empresa familiar de dulces típicos de Zapatoca (Santander), con más de 60 años.
Periodo
2025. Primer ciclo de trabajo, cerrado en noviembre.
2025. Primer ciclo de trabajo, cerrado en noviembre.
Mi rol
Liderazgo del proyecto, planteamiento estratégico y diagnóstico integral.
Liderazgo del proyecto, planteamiento estratégico y diagnóstico integral.
Equipo
Golden Premium. La tienda online se desarrolló con Cloude Company.
Golden Premium. La tienda online se desarrolló con Cloude Company.
El punto de partida
Una sola tienda y sin estructura digital
La marca quería llegar a Bogotá y a otros mercados urbanos, pero no tenía estructura digital, metas comerciales ni una base sobre la cual iniciar un proceso de expansión comercial.
Diagnóstico inicial
1,75
sobre 5 en madurez de marketing. Lo más bajo eran el embudo y la experiencia de cliente, con 1.
Lo que descubrimos
Quien compra un dulce típico en la ciudad se lleva un recuerdo del lugar del que viene.
Zapatoca y Don Pablo, el abuelo fundador, eran activos que ninguna otra marca podía copiar. Por eso la marca se contó desde «Del nono santandereano», con Don Pablo como hilo conductor del tono, la estética y los mensajes. En Santander, al abuelo se le dice «nono».
Qué hicimos
Tres problemas y lo que cambió en cada uno
01 Problema
Sin presencia digital para llegar a otras ciudades
Publicamos contenido en Instagram, Facebook y TikTok con Don Pablo y Zapatoca como protagonistas: 38 publicaciones, 8 carruseles, 7 reels y 4 sesiones de foto y vídeo. Y lanzamos seis campañas en Meta de reconocimiento, interacción y tráfico, con foco en Santander y Bogotá.
Resultado
+423 %
visualizaciones en Instagram frente al periodo anterior. El 58 % llegó por pauta.
Piezas para redes, con Zapatoca y Don Pablo como protagonistas.
Reel con Don Pablo y vídeo teaser.
02 Problema
Solo se podía comprar en la tienda física
Desarrollamos junto a Cloude Company una tienda online con pagos integrados, con fotografía de producto para mostrar los dulces.
Resultado
Tienda online
con pagos integrados (WooCommerce y Wompi): el primer canal de venta de la marca fuera de su tienda física.
Fotografía de producto de las sesiones del ciclo.
03 Problema
Marca y posicionamiento en 2 sobre 5
Creamos el concepto «Del nono santandereano», actualizamos la identidad con un manual visual y verbal completo, sin cambiar el logo ni el nombre, y diseñamos cajas ilustradas con la iglesia, los caminos y los paisajes de Zapatoca, que ya están impresas.
Resultado
×2
en marca y posicionamiento, de 2 a 4 sobre 5 en el diagnóstico de cierre. Competencia y entorno subió igual.
Manual de identidad: logo, paleta, tipografía y patrones, con aplicaciones en dotación, bolsa y tarjetas.
Resultados del ciclo
De 1,75 a 2,88 sobre 5
La madurez de marketing subió un 65 % en el primer ciclo. Estas son las demás cifras del informe final.
Sobre las cifras. Salen del informe final del Ciclo 0, entregado el 15 de noviembre de 2025, con estadísticas de Meta. Las variaciones de Instagram comparan los últimos 90 días con el periodo anterior y las de Facebook corresponden a septiembre y octubre de 2025. Buena parte del alcance llegó por pauta, como se indica en cada cifra. La madurez de marketing es el diagnóstico de Golden Premium al inicio y al cierre del ciclo, con la misma escala de 1 a 5.
