Caso en curso
Una cuenta publicitaria que dejó de perseguir volumen para llegar a quien de verdad compra.
Cliente
Calzado Fucsia, calzado femenino hecho a mano en Bucaramanga. Vende por WhatsApp a consumidora final y a mayoristas.
Calzado Fucsia, calzado femenino hecho a mano en Bucaramanga. Vende por WhatsApp a consumidora final y a mayoristas.
Periodo
Desde julio de 2026. Caso en curso.
Desde julio de 2026. Caso en curso.
Mi rol
Consultor externo de estrategia y paid media.
Consultor externo de estrategia y paid media.
Equipo
Trabajo con el equipo comercial de Fucsia, que cierra las ventas por WhatsApp.
Trabajo con el equipo comercial de Fucsia, que cierra las ventas por WhatsApp.
El reto
Las campañas estaban pensadas para conseguir el mayor número posible de mensajes, y el equipo comercial pasaba buena parte del día en conversaciones que no terminaban en compra.
Lo que encontramos
Más mensajes no traían más ventas.
Buscar volumen atraía a gente con poca intención de compra y saturaba al equipo en el cierre, que era donde se perdían las ventas.
Qué cambié
De buscar mensajes a buscar compras
Antes
Objetivo de las campañas
Conseguir el mayor número posible de mensajes.
Conseguir el mayor número posible de mensajes.
Públicos
Pensados para volumen.
Pensados para volumen.
Datos para Meta
Solo veía los mensajes, no las compras.
Solo veía los mensajes, no las compras.
Cierre en WhatsApp
El equipo se saturaba con conversaciones que no terminaban en compra.
El equipo se saturaba con conversaciones que no terminaban en compra.
Ahora
Objetivo de las campañas
Compras. En septiembre, la mitad del presupuesto ya iba a campañas optimizadas por compra.
Compras. En septiembre, la mitad del presupuesto ya iba a campañas optimizadas por compra.
Públicos
El perfil de cada público, afinado por separado.
El perfil de cada público, afinado por separado.
Datos para Meta
Registro de ventas y conversiones offline, para que aprenda de compras reales.
Registro de ventas y conversiones offline, para que aprenda de compras reales.
Cierre en WhatsApp
Mensajes y seguimiento del cierre ajustados con el equipo comercial.
Mensajes y seguimiento del cierre ajustados con el equipo comercial.
Fotografía de producto de la marca.
Resultados hasta ahora
Julio a septiembre frente a abril a junio de 2026
Lo que sigue
El caso sigue abierto
Falta poner número al desgaste del equipo comercial. Meta no reporta las conversaciones de la campaña optimizada por compra, así que el siguiente paso es contar los chats de cada mes y comprobar si bajan mientras las ventas se sostienen.
Sobre las cifras. Salen del registro de ventas de Fucsia y de Meta Ads, y comparan el promedio mensual de julio a septiembre de 2026 con el de abril a junio. No se atribuyen compras a campañas concretas. Los importes en pesos se omiten por confidencialidad.
